Tüketici derneklerinden kritik 'abonelik' uyarısı

Tivibu, Digiturk, Turkcell TV, Kablo TV ve Teledünya'nın 7 kanalı platformlarından çıkarmasına tepki gösteren kullanıcılar aboneliklerini iptal etmek istiyor. Sansüre tepki gösteren aboneler bu işlemler sırasında farklı sıkıntılarla karşılaşıyor.

Aboneliğin iptali için telefonla Digiturk'u arayan kullanıcılar, “İptal işleminizi yapamam, merkez bizden faks ister.” cevabını alıyor. Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, bu talebi sorumluluktan kaçmak olarak değerlendirdi. Küçük, “Tüketicilerin telefonda bu tür taleplerini ‘faks gönderin, iptal garantisi veremem' demek tamamen bu sorumluluktan kaçmaktır. Gerek Digiturk gerekse Türksat bu konuda tüketicileri mağdur ettiler, etmeye de devam ediyorlar. Bu anayasal bir haktır. İletişim özgürlüğünü sağlayamıyorlarsa iptal eden tüketicilere de zorluk çıkarmasınlar.” uyarısında bulundu.

Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu ise “Yönetmelikten daha ağır bir yönetmelik yönetimi belirleyemezsin. Hangi yöntemle abonelik yapıldıysa o yöntemle de iptal edilme durumu vardır.” dedi. Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Haşmet Atahan da, “Eğer telefonla yapılan bir abonelik işlemi varsa telefonla da iptal ettirilebilir. Yoğun iptal talebi söz konusu olunca yapmaktan kaçınan bir durum söz konusu olabilir. İşlem tüketicinin aleyhine dönmemesi için her şeyi kayıt altına almak yararlı olacak.” ifadelerini kullandı.

Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Levent Küçük, firmaların ‘şu an yaptığımız görüşmeler kayıt altındadır' şeklindeki uyarılarıyla yapılan kayıtlı konuşmaların delil niteliğinde olduğunu vurguladı. Tüketicilerin anayasal haklarının çiğnendiğini dile getiren Küçük, platform yetkililerine, “Telefonla çok kolay abone yapılabiliyor. Ancak tüketici aboneliğini iptal ettirmek istediğinde neden ‘telefonla olmaz' diyerek işlemi zorlaştırıyorsunuz?” diye