Bankalar devamlı vatandaşı...

Kredi kartlarından aidat alınmayacaktı. Bal gibi alınıyor.

Dosya masrafı istenmeyecekti. Aynen devam.

Hesap işletim ücreti tahsil edilmeyecekti. Es geçtiği yok.

Havale ücretleri düşecekti. Hâlâ yükseklerde geziyor.

Sağlık hayat sigortası zorunlu olmayacaktı. Yine yaptırılıyor.

Milyonlarca tüketicinin en büyük sıkıntısı olan ve yapılan şikâyetler nedeniyle 2 yıl önce yasa çıkartılarak önlenmeye çalışılan bankalardaki fahiş ücret ve komisyonlar bir türlü engellenemiyor. Bankalar yürürlükteki yasayı çeşitli yollarla delerek tüketicilerden yüksek ücret ve komisyon kesmeye devam ederken BDDK’ya yapılan şikâyetlerde de patlama yaşanıyor. Son rakamlar her işgününde 150-200 arası tüketicinin bankaların ücret ve komisyon uygulamalarından şikâyet için BDDK’ya başvurduğunu ortaya çıkartırken, şikâyet etmeyip mağdur olanları sayısı milyonlarla ölçülüyor. 

Yapılan düzenlemelere karşın en çok şikâyet edilen konuların başında yüksek havale komisyonları, kredi kartı aidatları, ATM ücretleri başı çekiyor. Bankaların faiz dışında tüketicilerden talep ettiği ücret, komisyon ve masraflara ilişkin 61 kaleme Gümrük ve Ticaret eski Bakanı Hayati Yazıcı kanun ile sınırlama getirmişti ancak daha sonra bu kalemlerdeki tasarruf BDDK’ya devredildi.

Özellikle son dönemde vatandaşların bankalarla ilgili şikâyetleri her geçen gün artıyor. 2010 yılında 18 bin 80 olan şikâyet sayısı; 2015 yılında yüzde 100’ü aşarak 37 bin 070 şikâyete ulaştı. Şikâyetlerin başında ise bireysel krediler, kredi kartları ile mevduat ve katılım fonu hesapları ile ilişkili ücret, masraf ve komisyon başvuruları toplam ücret ve komisyon başvuruları geliyor.