"Elektrik ve gaz şirketleri, fiyat artışlarında şeffaf değil"

⏱ Okuma Süresi 3 dk•Yayınlanma Çarşamba, Mart 30 2016

Almanya'nın Kuzey Ren Vestfalya (KRV) Tüketici Merkezi enerji uzmanı Udo Sieverding, enerji fiyatlarına yapılan zamlara rağmen müşterilerin tedarikçiyi değiştirmemesini, enerji şirketleri tarafından uygulanan çeşitli yöntemlerden kaynaklandığını söyledi. Sieverding, fiyat artışları hakkında müşterilere gönderilen bilgilendirmelerin anlaşılmaz, uzun metinlerin gizli veya yeni bir teklifle bağlantılı olduğuna dikkat çekti.

Almanya'da enerji yasasına göre, müşteri, gaz veya elektriğe zam yapıldığı zaman, enerji tedarikçisini değiştirme hakkına sahip. Buna rağmen, geçtiğimiz yıllarda enerji tedarikçisini değiştiren hane halkının oranı sadece yüzde 10 civarında kaldı.

Alman Haber Ajansı'na konuşan Sieverding, enerji şirketlerinin fiyatları artırma durumunda çıkış verme hakkına sahip olan elektrik ve gaz müşterilerinin ucuz bir tedarikçiye geçmesini engellediklerini ifade etti. Fiyat artışları hakkında müşterilere gönderilen bilgilendirmelerin anlaşılmaz, uzun metinlerde gizli veya yeni bir teklifle bağlantılı olduğunu kaydeden Sieverding, "Şirketler, örneğin, fiyat garantili tarifeyi geçmesini teklif ediyorlar. Eğer bu teklifi müşteri kabul etmezse, eski tarife ile daha yüksek fiyat ödemesi durumunda kalıyor." ifadelerini kullandı.

Bazı şirketlerin böyle hilelerle fiyat artışı hakkında net bir bilgi vermekten kaçınmasını eleştiren Sieverding, bunun gibi vakalarla sürekli karşılaştıklarını belirtti. Enerji yasasında, tüketicilerin sözleşme değişikliği hakkında şeffaf ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmeleri gerektiğinin yer aldığını altını çizen uzman, fiyat artışıyla ilgili bilgilendirmenin anlatımı için ayrıntılı bir kuralın mevcut olmadığını ifade etti. Sieverding, enerji şirketlerinin uyguladığı yöntemlerini haksız rekabetin sınırına getirdiğini söylerken, "Bir tarife artışı söz konusu ise, bilgilendirmede 'tarife artışı' diye yazılmalıdır." şeklinde konuştu.

TEDARİKÇİ DEĞİŞTİRENLERİN ORANI SADECE YÜZDE 10
,
Özel müşteriler, 1998 yılından beri elektrik tedarikçisi