Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu, operatörler tarafından fesih talebinin, fesih işlem ücreti veya benzer bir isim altında herhangi bir ücret alınmaksızın yerine getirilmesini kararlaştırdı. Kurul ayrıca, "Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi" kapsamından "abone isteği ile kapama" ücret kaleminin çıkarılmasına karar verdi. Mevcut uygulamada bazı operatörler, hattını kapatmak isteyen aboneden fesih işlem ücreti adı altında ücret talep ediyordu. Ücret yatırılmadığı müddetçe hat kapatılmıyordu.