Polisin üç ay takip ettiği sabıkalı bir kişi ile sevgilisinin kullandığı bilgisayarda, 600 müşteriye ait bilgiler bulundu. Zanlıların, 118 Bilinmeyen Numaralar Servisi'nde birçok bölgenin ve firmanın servisi olarak kayıtlı oldukları tespit edildi. Alınan bilgiye göre, olay, bir vatandaşın şikayetiyle ortaya çıktı. Firma yetkililerine ulaşan şahıs, çamaşır makinasıyla ilgili sorunu için 'Bağcı Teknik Servis' ile temasa geçtiğini, bakım ücreti alan görevlilerin cihazı tamir etmediğini belirtti. Servisin sahte olduğu belirlenince durum polise bildirildi. İnceleme başlatan Asayiş Şube Müdürlüğü Yankesicilik ve Dolandırıcılık Büro Amirliği ekipleri, sahte servise ait telefonların kayıtlı olduğu adreslerin boş olduğunu ve hatların başka telefonlara yönlendirildiğini belirledi. Soruşturmayı derinleştiren polis ekipleri, 3 aylık takibin ardından zanlıların Karabağlar semtinde bir işyerinde bulunduğunu belirleyerek operasyon düzenledi. Operasyonda A.A. (28) ve birlikte yaşadığı arkadaşı N.C. (20) yakalanarak gözaltına alındı. A.A.'nın, hırsızlık ve kız kaçırma suçlarından poliste kaydı bulunduğu öğrenildi. İşyerinde yapılan aramada çok sayıda beyaz eşya firmasının farklı semtlerde bulunan yetkili servisleri adına düzenlenmiş sahte evrak ve faturalar ele geçirildi. Zanlılardan A.A.'nın, Türk Telekom'dan, Arçelik, Vestel, Siemens, Beko gibi farklı beyaz eşya firmalarının Karşıyaka, Hatay, Karabağlar gibi birçok semtteki yetkili servisi olarak telefon hattı bağlattığı ve bu numaraları bir telefona yönlendirdiği, 118 bilinmeyen numaralar servisinden firmaların yetkili servisi olarak bu numaraların verilmesi nedeniyle çok sayıda vatandaş tarafından arandığı iddia edildi. Zanlıların, yetkili servis olarak çağrıldıkları ev ve işyerlerinde onarım yapmamalarına rağmen, arızanın durumuna göre 100 ile 1000 YTL arasında değişen faturalar kestikleri ve 2003 yılından bu yana aynı yöntemle dolandırıcılık yaptıkları ileri sürüldü. İşyerinde ele geçirilen bilgisayarda, bakım ve onarım için son dönemlerde gidilen 600 kişinin kaydının bulunduğu belirtildi. Yetkililer, bu adres kayıtlarının ikinci kez aynı adrese gitmemek amacıyla tutulduğunun sanıldığını belirtti. A.A. ve N.C. hakkında şu ana kadar 10 kişinin şikayet için başvurduğu, aynı şekilde dolandırılan kişilerin belirlenmesine çalışıldığı öğrenildi. Zanlıların, emniyetteki işlemlerinin ardından adliyeye sevk edileceği kaydedildi.