Side'de Esnaf Birliği Derneği(SEBD)'nin aldığı karar gereği 'esnaf sözleşmesi'ne uymayan esnaf iş yapamayacak. Turistlerin rahatsız edilmemesi amacıyla düzenlenen ve ortalama 10 maddeden oluşacağı belirtilen sözleşmeye aykırı hareket edenlerin dükkanları kapatılacak. Esnaf sözleşmesinde yer alacak bazı maddeler şöyle: "Etiketsizi ürün satmamak, satışta zorlayıcı ve ısrarcı olmamak." SEBD, dünyaca ünlü turizm beldesinde 2,5 aydır sürdürdüğü müşteri memnuniyeti anketi çalışmasını tamamladı. Anket sonuçları Akdeniz Üniversitesi(AÜ) Manavgat Meslek Yüksekokulu(MYO) öğretim üyeleriyle masaya yatırılarak, 2010 turizm sezonu için yol haritası çıkarılacak. Side'de esnafın yeni sezonda turistin karşısına yepyeni bir çehreyle çıkacağını ifade eden SEBD Başkan Yardımcısı Murat Güven, anket sonuçlarına göre turistlerin rahatsız olduğu tüm konuların ortadan kaldırılacağını söyledi. Güven, bunun için de sezon başında turizmin altın kurallarına uyma hususunda esnaflarla sözleşme imzalayacaklarını kaydetti. Yeni sezonda kesinlikle dükkan önünde çığırtkanlığın olmayacağını vurgulayan Güven, esnafın sezon öncesi genel eğitim seminerinden geçirileceğini kaydetti. Güven, "Sezonda turisti dükkan içine zorla çekme ve mal satımında ısrarcı olunma olayları kesinlikle olmayacak. Bunların olmaması için Side Belediyesi önderliğinde 600 esnafla tek tek mesleğin etik kurallarına uyma konusunda sözleşme imzalayacağız. Esnafın müşteriye iyi davranma konusunda gelişigüzel satıcı yerine, konusunda uzman satış danışmanı çalıştıracak. Etiketsiz ürün satımına da kesinlikle izin vermeyeceğiz. SEBD'nin yönetim kurulunda Side'de her sektörün temsilcisi var. Yeni sezonda turizmin dünyada olmazsa olmaz altın kurallarını hayata geçirmede kararlıyız." diye konuştu. Side'de 6 dilde anket çalışmasını yapan Alman Tanja-Kerstin Steinle, turistlerin turizm şehrini çok güzel bulmalarına rağmen, en fazla esnafın etiketsiz mal satımı ve ısrarcı olmalarından rahatsız olduklarını ifade etti. Tanja Steinle, anket çalışmasında Side'ye 18 yıldır aralıksız tatile gelen 58 Alman ve Hollandalı turistin olduğunu söyledi. YÖRE TURİZMİNE 3 YILDIR YOL HARİTASI SUNULUYOR AÜ Manavgat MYO Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Tahir Albayrak, Manavgat Ticaret ve Sanayi Odası(MATSO), Side-Manavgat Turizm İşletmecileri Derneği(Side-TUDER), sivil toplum kuruluşları, turizmciler ve AÜ Manavgat MYO'nun 3 yıldır gelenek haline getirdiği müşteri anketi çalışmalarını önümüzdeki günlerde kamuoyuyla paylaşacaklarını söyledi. Anket sonuçlarında genelde turistlerin rahatsız olduğu konuların başında etiketsiz mal satımı, dükkan önünde çığırtkanlık, zorla mal satımı, satıcıların müşteriye davranış şekli ve yaşanan sorun karşısında şikayet merciinin olmaması olduğunu belirten Tahir Albayrak, turizmin temelinin deniz, kum ve güneş faktörü değil, 'karşılıklı güvenin' oluşturduğunu kaydetti. Albayrak, "İki yıldır anket sonuçlarında çıkan sonuçlar, bu yılki çalışmamızda umarım çıkmaz. Etiketsiz mal satımı ve müşteriyi dükkan içine zorla çekme konularına yerel yönetimler, turizmciler ve mesleki kuruluşlar köklü çözüm bulmalı. Ayrıca yerel yönetimler yeni sezonda acilen turistlerin ulaşabileceği şikayet merci ofisleri kurmalı." diye konuştu. Öte yandan SEBD'in onursal başkanı olduğunu belirten Side Belediye Başkanı Abdulkadir Uçar, yeni turizm sezonunda kesinlikle turistlerin rahatsız olduğu unsurların tamamen ortadan kalkacağını söyledi. Sezonda güvenlik kamerası sayısını artıracaklarını belirten Abdulkadir Uçar, dükkanlarda yapacakları vitrin düzenlemesiyle yol ortasından turist çekiminin önüne geçeceklerini kaydetti. Uçar, Side'de 2010 turizm sezonuna bambaşka bir yüzle gireceklerini dile getirdi. (CİHAN