Herkes tek bir tuşa bastı, 4 yıllık telefon kullanılamaz hale geldi

Akıllı telefonlar zaman zaman beklenmedik hatalarla karşılaşabiliyor. Bu durum genelde kısa süre içerisinde düzelirken kimi zaman da müdahale edilemez hâl alabiliyor. Nitekim Türkiye’de de çok popüler telefonlardan biri, kullanıcılarını deliye döndürdü.

Samsung, teknoloji dünyasının gündeminden düşmüyor, bu bir gerçek. Ancak bu seferki konu ne yeni bir katlanabilir ekran ne de yapay zeka yetenekleri. Gündemde, 2022 yılında yolları gözlenen Galaxy S22 serisi, daha spesifik olmak gerekirse Galaxy S22 Ultra var. 

Samsung, Galaxy S22 Ultra için yakın zamanda son büyük güncellemesi olan Android 16’yı yayınladı. 

Ancak bu güncellemenin çıkışıyla ciddi bir sorun boy gösterdi. Öyle ki kullanıcılar, telefonlarını sıfırladıktan sonra hiç beklenmedik bir manzarayla karşılaştı.

Android Authority'nin haberine göre son güncellemeyi yapan S22 Ultra kullanıcıları, telefonlarını sıfırlamak istediğinde cihaz kullanılamaz hale geliyor. Her akıllı telefonda genelde hatasız çalışan bu işlev, ne yazık ki Samsung’un popüler telefonunda bozulmuş durumda.

Söz konusu hata; teknik olarak "kurumsal yönetim" kilidi olarak adlandırılıyor. Normal şartlarda bir şirket size iş telefonu verdiğinde, o cihazı uzaktan yönetebilmek ve güvenliğini sağlamak için bu sistemi kullanıyor. Telefon sıfırlansa bile, kurulum aşamasında şirketin sunucularına bağlanarak yetkili bir hesapla giriş yapılmasını ister. Galaxy S22 Ultra kullanıcılarının yaşadığı durum tam olarak bu, ancak küçük (?) bir farkla: Bu telefonlar kurumsal cihaz değil.

İnternetteki çeşitli forumlarda ve Reddit'te seslerini duyurmaya çalışan kullanıcılar, telefonlarını Best Buy gibi bilinen perakendecilerden, tamamen sıfır ve şahsi kullanım için aldıklarını belirtiyor. Düşünsenize, dört yıldır sorunsuz kullandığınız, her şeyini sizin yönettiğiniz telefon, bir fabrika ayarlarına döndürme işlemi sonrası "Ben filanca organizasyona aitim, hadi giriş yap" diyor. Bu noktada kullanıcılar kendi Google veya Samsung hesaplarıyla giriş yapamıyor ve telefon kelimenin tam anlamıyla bir "tuğlaya" dönüşüyor.

Sorunun kaynağı bilinmiyor. Ancak kaynaklar,  Samsung'un kurumsal yönetim sistemi Knox ile ilgili bir sunucu hatası veya seri numarası karışıklığı olabileceği üzerinde tahminde bulunuyor. Samsung cephesinden ise konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılmadı. 

Yine de şimdilik S22 Ultra’ya sahipseniz, yayınlanan son güncellemeyi ertelemenizde fayda var. Samsung sorunun farkına varıp çözecektir.