GÜMÜŞHANE (A.A) - Doğan Çağrı Merkezi Direktörü Bilal Aşçı, gelen çağrı, dış arama, müşteri memnuniyeti, yazılı talepler, operasyonel ekipler ve bu ekiplere destek veren, planlama ve raporlama gibi kadrolarda bin kişinin istihdam edildiğini söyledi.
     Aşçı, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Doğan Çağrı Merkezinin 6 yıl önce 250 kapasite ile kurulduğunu belirterek, Gelinen noktada Gümüşhanedeki çağrı merkezinde 535, İstanbulda ise 151 kişi çalışmaktadır dedi.
     Çağrı merkezlerinde çalışma kriterleri arasında en az lise mezunu veya üniversite öğrencisi olması gerektiğini ifade eden Aşçı, şunları söyledi:
     Çalışanlar vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilmeli, diksiyonu düzgün ve iletişim becerisi gelişmiş olmalı. Yoğun iş temposu ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilmelidir. D-Smart, Kanal D, D&R, Hürriyet Okur İletişim Hattı, Hürriyet iPad Destek Hattı, Doğan Dağıtım, Doğan Burda ve DDMortgage şirketlerine hizmet veriyoruz diye konuştu.
     Doğan Çağrı Merkezi dışında bu sektör üzerinde çalışan Telekom operatörleri ve bankaların da büyük çağrı merkezleri bulunduğunu kaydeden Aşçı, Gelen çağrı, dış arama, müşteri memnuniyeti, yazılı talepler, operasyonel ekipler ve bu ekiplere destek veren eğitim, kalite, planlama ve raporlama gibi kadrolarda bin kişi istihdam edilmektedir. Dış kaynak olarak Elazığda 40, İstanbulda ise 75 çağrı merkezinden destek alıyoruz. 2013 yılı içerisinde henüz yer ve kapasitesi belirlenmemiş lokasyon çalışmalarımız bulunmaktadır dedi.
    
     Muhabir: İbrahim Özdemir
     Yayıncı: Asena Akçay