Velilerden gelen şikayetler üzerine soruşturma başlatan Milli Eğitim Bakanlığı (MEB), yaptığı inceleme sonucunda bazı kişilerin, öğrencilerin bilgilerine ulaşıp ''Bakanlıktan arıyoruz'' diyerek, e-Okul ile ilgili velilerden randevu aldığını ve ailelere ''çocuğunuzun e-Okul sistemindeki bilgileri inceledik, yetersiz olduğu dersleri tespit ettik, bu derslere dair elimizde materyaller var, buna ilişkin hizmeti size ücretsiz vereceğiz'' diyerek, senet imzalattıklarını belirledi.

Konuyu yargıya taşıdıklarını ancak bazı kişilerin halen bu yöntemle satış yapmaya devam ettiklerini anlatan yetkililer, ''Bakanlık olarak e-Okul sisteminde velileri arama veya evlere gitme'' gibi bir durumun söz konusu olmadığını, kendilerine gelen bu konudaki şikayetler ilgili de adli işlem başlattıklarını bildirdiler. 

MEB yetkilileri, ''e-Okul'dan geldiğini söyleyerek telefon eden ya da evinize gelerek satış yapmak isteyen kişilere itibar edilmemesi gerekmektedir'' şeklinde uyardıklarını kaydettiler.