'Facebook Sayfam Çalındı.Ne Yapmalıyım?' Şeklinde yapılan birçok arama dikkatimi çekmişti geçenlerde. Bu aramadan 'Facebook'ta fan sayfası kapattırma' aramasına ulaşmam hiç de zor olmadı. Fakat bu konuda yazılan makalelerin doyurucu bilgi olmaktan öte, sadece birbirinin kopyası olduğunu da görmüş oldum böylece. Bu konuda eksik bir makale de ben yazayım da gerisini siz tamamlayın. Hiç olmazsa arayanlar eli boş dönmesin. Bugün itibariyle önemi pek anlaşılamamış ama ileride geçmişi silmek için milyon dolarlar ödeyecek markaların olacağı bir döneme doğru gidiyoruz. 'Online itibar yönetimi' projesinin ne kadar önemli olduğu ileride daha iyi anlaşılacaktır. Google'ın Pagerank ve Trust felsefesine de burada kısaca göz atmakta fayda var. Bu iki kriterin asıl amacı; size duyulan güveni, belirli formül ve algoritmaya bağlayarak kalite sıralaması üretmek. Site kalite kurallarının belirlendiği SEO ile birlikte elde edilen arama sonuçları da bu algoritmalardan doğan neticedir. İlk bakışta pek önemli gelmeyebilir. Fakat markanızla ilgili negatif düşünceler nedeniyle kullanıcı kaybı yaşarsanız geç kalmış olabilirsiniz. Çünkü müşteriler gördüklerine ve tecrübeye daha çok inanır. Buna da bir araştırma sonucunu örnek verelim. Ürün ve hizmetleri incelemek için internete başvuranların % 47'si fiyat karşılaştırma sitelerinin önemli bir bilgi kaynağı olduğu kanısında. Bu kullanıcıların % 39'u internetteki ortamdaki müşteri görüşlerini dikkate alırken, % 38'i uzmanlık içeren online araştırmaları ve web sitelerini izliyor. Yorumlar ve uzmanların Önerilerine göre %58'i fikrini değiştiriyor. Yani itibarınızı ve markanızı korumak için bir şeyler yapmalısınız. Güvenilir olmanın yanında; - Ürün ve hizmetlerinizde kaliteye önem vermelisiniz. - Markanıza ait isimleri korumalısınız. - Sosyal ağlardaki hesaplarınız üstünden kullanıcılarınız ile iletişimde olmalısınız. Konuyu sizin yüksek anlayışlarınıza havale edip kötü senaryoya gelelim. Sayfalarınız başkalarının elindeyse... Sahte fan sayfaları riski özellikle Facebook ve Twitter'da yaşanıyor. Böyle bir durumla karşı karşıya kalmış isenizı hemen harekete geçmelisiniz. Bu konuda yapabilecekleriniz; - Size ait bir materyalin telif hakkı konusunda sıkıntınız varsa bu adresi kullanabilirsiniz. legal/copyright.php?copyright_notice=1'> DMTHY Telif Hakkı İhlali Bildirimi - [email protected] adresine telif mail atabilirsiniz. Bu formları doldururken e-imzaya ihtiyaç duyacağınızı unutmayın. Telif hakları ve sahtecilik ile ilgili tüm yardım konularına bu adreslerden ulaşabilirsiniz. Kötüye kullanıma karşı araçlar Fikri Mülkiyet Hakkı İhlali Unutmayın! Marka olmak zor değildir, onu korumak zordur