Geçen aydan itibaren Birmingham ve Armitsar arasında düşük maliyetli uçuşlara başlayan şirkete ait uçakta bulunan uçuş ekibi anons yaparak yakıt ikmali parasını toplayacaklarını bildirdi. 180 yolcudan tek tek para toplanırken yanlarında para olmayan yolcuların havalimanı dışına çıkartıp ATM’lerden para çekmelerinin istendiği belirlendi. Havacılık tarihinde ilk olduğu belirtilen olayın cep telefonu ile çekilen görüntüleri ortaya çıkınca Comtel Air olayı doğruladı ve para ödeyen yolculara bunun en kısa sürede iade edileceğini, kurum içinde soruşturma açıldığını bildirdi.