İzmirgaz, 250 bine ulaşan abone sayısını göz önüne alarak, abonelik öncesi ve abonelik sonrası müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için Müşteri Hizmetleri birimini kurduğunu duyurdu. Yapılan yazılı açıklamada, kesintisiz hizmet anlayışı ile oluşturulan birimin, çözüm masası, çağrı merkezi ve destek hizmetlerinden oluştuğu kaydedildi. Genel Müdürlük binasına bizzat gelen, telefon veya internet ortamında sorunlarını ileten müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulan Müşteri Hizmetleri birimi vatandaşlardan büyük ilgi gördüğü ifade edilen açıklamada, şunlar kaydedildi: ''Müşteri Hizmetleri, İzmirgaz ve müşterileri arasındaki tüm süreçlere artı değer katarak, verilen hizmetlerin zamanında ve söz verilen koşullarda sunulmasından sorumludur. Kalite politikamız gereği, değişen koşullar göz önüne alınarak, İzmirlilere daha iyi hizmet verebilmek için Müşteri Hizmetleri birimini kurduk. Vatandaşlarımızın kurumumuza gelerek yüz yüze, telefon veya mail yoluyla ilettiği her türlü şikayet, talep ve öneriler artık tek bir yerde toplanarak, birimler arası koordinasyonla çözüme kavuşturulacaktır.'' (SY-MTN)10.10.2011 19:58:57